Conditions Générales

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant de passer commande. En me passant commande, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Articles sur mesure et fabriqués sur commande

Chaque robe que je crée est sur mesure et fabriquée sur commande. Chaque pièce est confectionnée exclusivement pour vous, en fonction de vos mesures, de vos préférences de design et de nos consultations. Pour cette raison, toutes les commandes sont définitives une fois confirmées et après que j'ai commencé à travailler sur votre robe.

2. Commandes et paiement

Le paiement intégral est requis au moment de la commande, avant que je ne commence à travailler sur votre robe. Une fois le paiement reçu, j'attends toujours 24 heures avant de commander vos matériaux — juste au cas où vous changeriez d'avis. Vous pouvez annuler votre commande pendant cette période, sans poser de questions.

Après 24 heures, je commence à me procurer vos tissus et matériaux spécifiquement pour votre robe, et à partir de ce moment, je ne peux plus annuler ou rembourser votre commande. C'est simplement la nature du sur-mesure — tout est choisi et fabriqué exclusivement pour vous.

3. Mesures

Vous êtes responsable de fournir des mesures précises. Je vous guiderai pas à pas via un appel vidéo WhatsApp, afin que vous vous sentiez en confiance et soutenu. Je ne peux être tenue responsable des problèmes d'ajustement résultant de mesures incorrectes fournies par vous.

4. Délais de production et de livraison

Chaque robe est fabriquée à la main sur commande et prend généralement 1 à 16 semaines selon la complexité du design.

5. Expédition

J'expédie dans le monde entier. Je propose deux options de livraison :

Livraison Standard — 35 €
Europe : 5–14 jours ouvrables
Reste du monde : 5–21 jours ouvrables
Livraison Express (5 jours) — 75 €
Disponible dans le monde entier

Chaque robe est soigneusement emballée pour s'assurer qu'elle vous parvienne en parfait état.

6. Retours et modifications

En raison de la nature sur mesure de mon travail, je n'accepte ni les retours ni les échanges sur les commandes finalisées. Cependant, si des ajustements sont nécessaires, vous êtes toujours le bienvenu pour me renvoyer la robe, et nous travaillerons ensemble pour la rendre parfaite. Veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande s'il y a un défaut ou un dommage.

7. Propriété intellectuelle

Tous les designs, images et contenus de mon site web et de mes réseaux sociaux sont ma propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés sans mon autorisation écrite.

8. Confidentialité

Je respecte votre vie privée. Toutes les informations personnelles que vous partagez avec moi pendant le processus de commande sont utilisées uniquement pour exécuter votre commande et pour communiquer avec vous. Je ne partage pas vos données avec des tiers. Veuillez consulter ma Politique de confidentialité pour plus de détails.