Retours et échanges

Chaque robe que je confectionne est créée entièrement pour vous — vos mesures, votre vision, votre moment. Pour cette raison, je ne peux pas accepter les retours ou les échanges sur les commandes finalisées. Mais veuillez poursuivre votre lecture, car je souhaite que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avant de passer votre commande.

Sur mesure et fait sur commande

Dès que vous confirmez votre commande et que nous commençons notre voyage ensemble, je me mets au travail sur votre robe sans attendre. Chaque point, chaque détail est réalisé exclusivement pour vous — c'est pourquoi toutes les commandes ne sont pas remboursables une fois la production commencée.

Vos mesures

Prendre vos mesures correctement est quelque chose que nous faisons ensemble. Une fois que vous me contactez, je vous communiquerai mon numéro personnel et nous organiserons un appel vidéo WhatsApp — juste nous deux — où je vous guiderai à travers chaque mesure, étape par étape. Vous ne serez pas laissée seule pour vous débrouiller.

Si quelque chose ne va pas

En toutes mes années de confection de robes, je n'ai jamais eu de cliente insatisfaite du résultat final. Je ne dis pas cela pour me vanter, mais parce que je me soucie sincèrement de chaque pièce que j'envoie dans le monde.

Cela dit, si vous recevez votre robe et que quelque chose ne vous semble pas juste, ne paniquez pas. Renvoyez-la-moi et nous nous appellerons pour arranger les choses jusqu'à ce qu'elle soit exactement parfaite pour vous.

Articles endommagés ou défectueux

Avant que votre robe ne soit expédiée, je la photographie et vous partage les images directement — afin que vous puissiez voir exactement ce qui est en route. Si quelque chose ne va pas, nous le réglons avant même qu'elle ne quitte mes mains.

Dans le rare cas où quelque chose se produirait pendant le transport et que votre robe arriverait endommagée, n'hésitez pas — envoyez-moi simplement un message ou appelez-moi immédiatement sur WhatsApp. Nous trouverons une solution ensemble, rapidement.

Contactez-moi

Je suis toujours là. Si vous avez la moindre question — avant, pendant ou après votre commande — n'hésitez pas à me contacter. Je veux que ce soit une belle expérience pour vous, du tout premier message au moment où vous enfilez votre robe.